ホテルでは、誰もが現実の生活をちょっと離れて、特別な自分になります。
優雅に振舞ったり、少々のわがままを聞いてもらうことは、ほかの宿泊客同様、
誰にでもできることなのです。
それはわかっていても、ついつい遠慮してしまいますよね。
ホテルのスタッフは客が何か頼まない限り何もしてくれない、という声もよく聞かれますが、
それは一流ホテルでも同様です。
それは、彼らが不親切なのではなく、声を掛けて欲しくない、という客もいることを知って
遠慮しているのです。
基本的に、ホテルのスタッフは他人のために何かをすることを、無上の喜びとするタイプがほとんどです。
人の役に立って喜んでもらうことこそ、ホテルスタッフの生きがいであり、目的なのです。
彼らは待っています。
客がちらりと視線を送って、彼らに用がある素振りをするのを。
そしてフロントやコンジェルジュばかりでなく、レストランでもロビーでも、あなたが声をかけさえすれば、
彼らは全力投球であなたの要望をかなえようとし、あなたの質問に答えようとするはずです。
さらにホテルには人的サービスだけでなく、リラクゼーションやフィットネス、珠玉の料理など、
利用しようと思えばすべて一流の商品やサービスがそろっています。
せっかくホテルに出かけるチャンスがあるのなら、大いに質問し、サービスを利用しなければつまらない。
じっと部屋に閉じこもってテレビを見ているのなら、ラグジュアリーホテルではなく、
宿として用が足りるだけの施設で充分なのです。
優雅に振舞ったり、少々のわがままを聞いてもらうことは、ほかの宿泊客同様、
誰にでもできることなのです。
それはわかっていても、ついつい遠慮してしまいますよね。
ホテルのスタッフは客が何か頼まない限り何もしてくれない、という声もよく聞かれますが、
それは一流ホテルでも同様です。
それは、彼らが不親切なのではなく、声を掛けて欲しくない、という客もいることを知って
遠慮しているのです。
基本的に、ホテルのスタッフは他人のために何かをすることを、無上の喜びとするタイプがほとんどです。
人の役に立って喜んでもらうことこそ、ホテルスタッフの生きがいであり、目的なのです。
彼らは待っています。
客がちらりと視線を送って、彼らに用がある素振りをするのを。
そしてフロントやコンジェルジュばかりでなく、レストランでもロビーでも、あなたが声をかけさえすれば、
彼らは全力投球であなたの要望をかなえようとし、あなたの質問に答えようとするはずです。
さらにホテルには人的サービスだけでなく、リラクゼーションやフィットネス、珠玉の料理など、
利用しようと思えばすべて一流の商品やサービスがそろっています。
せっかくホテルに出かけるチャンスがあるのなら、大いに質問し、サービスを利用しなければつまらない。
じっと部屋に閉じこもってテレビを見ているのなら、ラグジュアリーホテルではなく、
宿として用が足りるだけの施設で充分なのです。