人間関係の悩みを相談するようなとき、
僕がもっとも重視すること。
それは、

『どうなることを希望しているのか』

そして、いまその方向に話が進んでいるかどうか。

これだけです。

たとえば、恋人同士がけんかをしていたとする
相手のことが許せないらしい。
まあ、それぞれの事情があるのでそういうことも多々あるでしょう。

で、相手のことがどれだけ嫌で、今回自分が怒っていることが
いかに正論なのかを教えてくれます。
で、相手も一歩も引かないのがさらにあたまに来ると。

まあ、ここまでもいいですね。

お互い言い分もあるでしょうが
いまは片方にしか聞いてませんので。

で、けんかしている時間が長くなるうちに
『別れる』という言葉まで出てくる。

はい。ここでストップ。
いったん止まりましょう。

この『別れる』という結果はあなたが望んでいることですかということ。
こう言うと『だって相手の態度があたまに来るから！』と言い出します。

冷静に考えて欲しい、
今回のけんかについては、気の済むまでやればいいです。
しかし、それと別れるかどうかは別なのでは？
まあ別れたいと思ってて今回のけんかをそのきっかけにするのなら
かまいませんが、そうじゃないのなら行きたくない方向に
自ら導くのはおかしいですね。

自分はどうなって欲しいのか？
相手はどうなって欲しいと考えられるか？

この二つが、仮に同じならもめる必要ないんですよ。基本。

うちの会社には、一日に２０本くらい迷惑電話がかかってきます。
『○○さんお願いします』と一方的に言ってきます。
もちろん会社名も自分の名前も言いません。

たずねると名前だけ言います。さらに会社名を聞くと会社名を言います。

言うまで絶対に言いません。
『○○さんお願いします』だけで本人までつないでくれる会社もあるんでしょうね。

しかし、そうは行きません(笑)

ここで、考える必要があるのが、相手はどうなって欲しいと思っているのかです。

もちろん、ベストは、本人につながって商品を売り込むことができ、売ることができること　ですね。

でも、それが無理なら、、、
売れないなら別に話したくは無いのです。相手もドキドキしているんですから。

だから、『相手につないでもらおうと電話をしたが向こうの事情でつながらなかった』
ということでいいのです。
これが相手の望んでいる姿です。

わかります？
ここで大切なのは、つながらないにしても相手の都合でだめだった。
すなわち電話をしてきた人が悪いのではなく電話先（こちらの）の責任になればいいのです。

だから、こちらがどうしてもつなげない理由を言ってあげればそれでいいのです。

現在は在籍してないとか、出張に出ているとか、部署がわからないと探しようがないとか

相手は悪くないのです。
仕方が無いとするのです。

すると相手の面子も保つことができ、双方の希望である。
『本人につながらない』という結果にもっていけます。

ようはどうなりたいのか？
どうなりたいと思っているのかが大切なんですね。